服务条款
最后更新日期：2026 年 10 月 9 日
本服务条款（以下简称“本条款”）是您与 中科热备（北京）云计算技术有限公司（以下简称“我们”或“热备云”）之间，就访问热备云网站及使用我们所提供的产品与服务（以下简称“本服务”）所订立的协议。请您在注册或使用本服务前，仔细阅读并充分理解本条款的全部内容。
1. 条款的接受
您访问、注册或以其他方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的全部约定。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本服务。若您代表企业或其他组织使用本服务，您声明并保证已获得该组织的合法授权，该组织将受本条款约束。
2. 服务说明
我们提供备份一体机、云备份、云灾备（DRaaS）、持续数据保护（CDP）、数据副本管理（CDM）、虚拟机备份、数据库复制、双机热备、分布式存储等数据保护产品与技术服务。具体服务内容、功能范围、技术指标与交付标准，以双方签署的正式合同或订单约定为准。
3. 账号与安全
您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息发生变更时及时更新。您应妥善保管账号及密码，并对通过您账号进行的一切操作承担责任。如发现账号被未经授权使用或存在其他安全风险，请立即通知我们。
4. 服务使用规则
您承诺不利用本服务从事任何违反法律法规或公序良俗的活动，包括但不限于：上传或传播违法、有害信息；侵害他人的知识产权、商业秘密或个人隐私；未经授权访问他人系统或数据；干扰、破坏本服务的正常运行或网络安全；对本服务进行反向工程、扫描探测或渗透测试（经我们书面授权的除外）；将本服务用于任何未获授权的用途。
5. 知识产权
本服务所涉及的软件、技术方案、技术文档、商标、界面设计及其他内容的知识产权，归我们或相应权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、反编译、出租、出售、转让或以其他方式使用上述内容。您对自身业务数据所享有的合法权利不因使用本服务而受影响。
6. 服务费用与授权
本服务的收费标准、授权范围与计费方式，以官网公示价格或双方签署的合同为准。涉及硬件产品的质保期限、服务范围与售后响应时效，以正式合同及厂商出具的服务承诺函约定为准。
7. 保密义务
双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、经营数据、客户信息等非公开信息，均应予以保密，未经对方书面同意不得向任何第三方披露或使用。本项保密义务在双方合作终止后继续有效。
8. 免责声明与责任限制
我们将以合理的技术与商业努力保障服务的持续性与稳定性，但不对服务绝对不中断、无差错作出保证。在法律允许的最大范围内，对于因不可抗力、第三方原因、您自身操作不当或其他超出我们合理控制范围的原因所造成的损失，我们不承担赔偿责任。我们就本服务向您承担的赔偿责任总额，以您就相应服务已实际支付的费用为限。
9. 服务变更、中断与终止
我们可能因业务调整、技术升级或合规要求而变更服务内容，并将提前通过网站公告等方式通知您。如您严重违反本条款，我们有权暂停或终止向您提供服务。服务终止后，您应按约定及时完成数据的导出、迁移与交接。
10. 不可抗力
因自然灾害、战争、疫情、政府行为、大面积电力或通信中断、网络攻击等不可抗力事件，导致服务中断或数据损失的，双方均不承担违约责任，但受影响一方应及时通知对方，并尽合理努力减少损失。
11. 法律适用与争议解决
本条款的订立、效力、解释、履行与争议解决，均适用中华人民共和国法律。因本条款或本服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12. 条款的更新
我们可能根据法律法规的变化或业务需要更新本条款，更新后的条款将在本页面公布并标注更新日期。条款更新后您继续使用本服务，即视为您接受修订后的内容。
13. 联系我们
如您对本条款有任何疑问或意见，可通过以下方式与我们联系： 邮箱：service@hbucloud.com 服务热线：400-114-5374 地址：北京市丰台区航丰路1号院时代财富天地4号楼